電話代行 レンタルオフィスの賢い使い方

レンタルオフィスの代表的なサービスの一つとして電話代行サービスがあります。電話代行サービスとは、契約者の代わりに電話対応を行い、不在時には携帯電話に転送を行ってくれたり、代わりに対応してくれるサービスのことを言います。

秘書代行サービスともいわれます。レンタルオフィスによっては日本語対応以外に英語での対応をしてくれる電話代行サービスもあり、事務所を留守にして外出することが多い人などにとっては重宝するサービスとなっています。基本的に電話代行サービスにはボイスワープ方式をとっていますが、2種類の方法をとる場合があります。

まず一つ目の種類の電話代行サービスですが、電話代行業者は電話番号を貸し出すのみで、電話対応はレンタルオフィスの契約者が行うというものがあります。これは、電話代行業者が貸しだしした電話回線に電話がかかってきた場合に、契約者の回線に転送することで、直接話をしてもらうという方法です。

正式には貸し電話サービスといわれているサービスになります。この貸し電話サービスはバーチャルオフィスの契約による電話番号貸し出しなどによく使われているサービスになります。

もう一つの種類は、契約者の電話回線にかかってくる電話を電話代行業者に転送することで、代行業者が契約者の代わりに電話対応を行うというサービスです。契約者が打ち合わせなどで外出している場合などに、かわりに電話代行業者が顧客やお客さんなどからかかってくる電話を受け、要件を聞いておくというサービスになります。